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“北京消费投诉”APP上线,推动消费纠纷快速和解

发布: 2017-12-20 07:38 | 来源:www.jptranslate.com | 查 看:

    近日,"北京消费投诉"快速和解平台APP正式上线,消费者可随时随地与企业在线和解消费纠纷。

    据介绍,在这个平台上,工商部门全程参与监督,指导经营者履行消费者权益第一责任人的义务,最大限度促进经营者和消费者自行和解。如果未能达成和解,投诉信息将会直接分转至工商部门予以处理,无需重复投诉。为了方便消费者提交证据,平台实现了在线拍摄证据,商品消费信息和消费凭证可以实时上传。同时,消费者维权时效也缩短了,由企业在5个工作日内与消费者协商和解。

    目前,加入到该平台的企业达到1081家,包括京东、亚马逊、当当、国美、苏宁、物美等多家知名电子商务企业、大型商场和连锁超市。未来将进一步丰富和完善平台的内容和功能,提升经营者诚信度和消费者满意度。

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